ATM: वर्तमान समय में अधिकांश लोग कैशलेस रहना पसंद करते हैं क्योंकि डिजिटल भुगतान का चलन तेजी से बढ़ रहा है। लेकिन फिर भी कभी-कभी पैसे की आवश्यकता होती है।
जो चलते लोगों को एटीएम से पैसे देता है। ये कैश निकालने का सबसे आसान उपाय है। AATM बहुत सुविधाजनक है, लेकिन कभी-कभी ये आपको मुश्किल में डाल देता है। ऐसे में सतर्क रहने की जरूरत है क्योंकि ठग ATM से ठगी करते हैं।
इसके अलावा, ATM से पैसे निकालते समय आपको कैश नहीं मिलता, बल्कि आपके पैसे अकाउंट से कट जाते हैं। परेशान होने की जरूरत नहीं है अगर ऐसा कुछ आपके साथ होता है। आप कुछ ही दिनों में अपना कटा हुआ पैसा वापस मिल जाएगा अगर आप यहां बताए गए कुछ तरीके अपनाते हैं।
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तकनीकी खराबी की वजह से ATM से पैसा कई बार SMS से नहीं निकलता। आपको एसएमएस मिलता है कि आपके खाते से पैसे काट लिए गए हैं, लेकिन एटीएम आपके लेन देन को अस्वीकार कर देता है।
यह एक गंभीर स्थिति है और अधिक निकाली गई राशि चिंता का कारण बनती है। आपको बता दें कि अगर पैसे कट गए हैं तो वे आपके खाते में स्वचालित रूप से जमा हो जाएंगे।
लेकिन कभी-कभी धोखाधड़ी, जिसमें जालसाज ATM में छेड़छाड़ करके आपके कार्ड को “क्लोन” करते हैं, और बाद में आपके खाते से पैसा निकाला जा सकता है, ऐसा हो सकता है।
ऐसा होने पर, बैंक कस्टमर केयर से तुरंत संपर्क करें। इसके लिए बैंक की ग्राहक सेवा हेल्पलाइन को हर समय संपर्क करना होगा।
ऐसा करने से आपकी शिकायत दर्ज की जाएगी और लेन देन संदर्भ संख्या दर्ज करने के बाद आपको शिकायत ट्रैकिंग नंबर मिलेगा। RBI ने कहा कि इस स्थिति में ग्राहक के खाते में सात कार्य दिवसों में जमा करना चाहिए।
मुआवजे का भी प्रावधान है: अगर बैंक आपके खाते से डेबिट की गई राशि को निर्धारित समय के भीतर नहीं वापस करता है, तो मुआवजे का प्रावधान है।
आरबीआई नियमों के अनुसार बैंक को शिकायत मिलने के पांच दिन के भीतर इसका समाधान करना होगा। अगर इस अवधि में बैंक ने कोई समाधान नहीं दिया, तो 100 रुपये प्रति दिन मुआवजा देना होगा। आप https://cms.rbi.org.in पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं अगर आप अभी भी संतुष्ट नहीं हैं।